কোন প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে এবং আমরা কীভাবে উত্তর দিই
আমরা প্রতিদিন বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কাছ থেকে জমা ক্লিয়ারেন্স, উত্তোলন যাচাই, গেম লোডিং এবং অ্যাকাউন্ট লগইন নিয়ে প্রশ্ন পাই। এই পাতায় আমরা সেই সাধারণ প্রশ্নগুলো একসাথে রেখেছি যাতে আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে উত্তর পান। জমার ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে—আপনি অ্যাপে নম্বর দেখবেন, PIN দিয়ে কনফার্ম করবেন এবং ব্যালেন্স লবিতে রিফ্লেক্ট হবে।
উত্তোলনের জন্য আমরা ফোন নম্বর ম্যাচ করি এবং প্রথম বার একটা OTP পাঠাই; এরপর উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যায়। লবিতে লাইভ স্পিড বাকারা বি, তিন পাত্তি টেবিল, লাইভ ড্র্যাগন টাইগার ডিলার এবং গোল্ডেন গোল স্লট সহ বিভিন্ন রুম আছে—প্রতিটা গেমের লোডিং আপনার কানেকশনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট লগইনে আমরা SMS OTP পাঠাই; কোডটা এন্টার করলে সেশন চালু হয়। সাপোর্ট চ্যাট সকাল ৯টা
থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ থাকে এবং ইমেইল ২৪ ঘণ্টা খোলা। এই পাতায় প্রতিটা সেকশন একটা নির্দিষ্ট প্রশ্ন কভার করে—পেমেন্ট প্রসেস, গেম ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট রিচ। আমরা নতুন প্রশ্ন পেলে এই লিস্ট আপডেট করি যাতে তথ্য সবসময় কারেন্ট থাকে।
- bKash জমা প্রসেস
- Nagad উত্তোলন
- OTP যাচাই
- চ্যাট সাপোর্ট ঘণ্টা